Debido a que está construido utilizando estándares web, Canvas se ejecuta en Windows, Mac, Linux, iOS, Android o cualquier otro dispositivo con un navegador web moderno. Canvas es compatible con las dos últimas versiones de cada versión del navegador.

Aunque se admiten muchos navegadores, recomendamos utilizar

Google Chrome

También hay varias aplicaciones para usar Canvas en tus dispositivos móviles
Canvas iPhone App Canvas Android App

Al igual que con cualquier sistema de administración de aprendizaje en línea, si experimenta dificultades con alguno de los navegadores compatibles, se recomienda que primero vea si hay actualizaciones disponibles, luego intente usar un navegador alternativo para ver si esto resuelve el problema. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el servicio de asistencia haciendo clic en "Ayuda" en la esquina superior derecha de la página de Canvas.

Componentes necesarios

Se requiere Flash para grabar audio/video en el Editor de contenido enriquecido de Canvas. Aparte de estas características, no es necesario Flash para utilizar la mayoría de las áreas de Canvas. Tenga en cuenta que algunos navegadores, puede que ya no sean compatibles con Flash.

Se requiere el complemento de Java para compartir la pantalla en Conferencias. Por favor tenga en cuenta que algunos navegadores no soportan Java. De lo contrario, no hay otros plug-ins del navegador utilizado por Canvas.

JavaScript debe estar habilitado para operar Canvas.

Plugins y extensiones del navegador

Algunos plugins o extensiones del buscador pueden entrar en conflicto con Canvas y afectar la funcionalidad. Si experimenta algún comportamiento que no le permita ver o participar en los cursos de Canvas, compruebe que ha desactivado cualquier extensión o complementos que interactúen directamente con el navegador web.

Para la solución de problemas, considere iniciar sesión en Canvas con una ventana de buscador de incógnito o en privado, lo que proporcionará una sesión del buscador sin ninguna navegación o búsqueda anterior, cookies de buscador asociadas u otros factores que puedan interferir con el navegador. Si usted puede ver y participar en Canvas usando una ventada del navegador incógnita o privada, lo más probable es que el comportamiento que esté experimentando esté relacionado con navegador y no con Canvas.

Ajustes de privacidad del navegador

Le recomendamos seguir cualquier política de seguridad del navegador establecida por su institución, especialmente si está utilizando Canvas en un computador proporcionado por su institución.

Al mostrar el contenido, Canvas toma por defecto la preferencia establecida por un navegador específico. Algunos navegadores pueden ocasionalmente hacer modificaciones a la configuración de privacidad para proteger a los usuarios de posibles contenidos no seguros. El contenido no seguro se identifica con el prefijo http:// en la dirección y puede crear contenido mixto en su página Canvas. El contenido protegido se identifica con el prefijo https:// en el URL. Para tener la mejor experiencia de usuario, el contenido debe ser seguro para evitar conflictos con el navegador.

Como administrador de Canvas, puede estar alojando contenido inseguro al hospedar un archivo JS/CSS inseguro fuera de Canvas. Si su cuenta admite cargas personalizadas, puede alojar su archivo en el Editor de temas de Canvas, que resolverá cualquier conflicto del navegador.
Si usted es un instructor de Canvas que incorpora lecciones de Canvas en su curso, puede prevenir problemas del navegador con contenido mixto utilizando URLs de las guías de Canvas aseguradas.

Comportamientos conocidos del navegador

En navegadores como Safari, el contenido inseguro nunca se mostrará en el navegador.

Sin embargo, en Chrome y Firefox tiene la opción de ver el contenido inseguro. Por favor, esté al tanto de posibles restricciones y vea el contenido inseguro con precaución.

Los siguientes son problemas conocidos en Chrome y Firefox que pueden bloquear o crear contenido mixto en Canvas.

Seguridad en Chrome

Google Chrome verifica que el contenido del sitio web que se transmite sea de forma segura. Si usted visita una página en el curso Canvas que esté vinculado a un contenido no seguro, Chrome mostrará el icono del escudo [1] en la barra de direcciones del navegador.

Puede optar por anular la restricción de seguridad y mostrar el contenido de todas formas haciendo clic en el ícono del escudo y en el botón Cargar script inseguro (Load unsafe script) [2].

Permisos multimedia de Chrome

Chrome tiene sus propios permisos multimedia en el navegador. Para utilizar la cámara de la computadora y el micrófono dentro de alguna de las funciones Canvas, tendrá que aprobar dos permisos:

Permitir el acceso a Canvas a través de la configuración Adobe de Flash Player [1]. Este mensaje aparece en el centro del video y las ventanas emergentes de audio o en el centro del navegador si se accede Conversaciones.
Permitir el acceso a través de la configuración de permisos Canvas de los medios de Chrome [2]. Este mensaje aparece justo debajo de la barra de direcciones. Haga clic en el botón Permitir (Allow).

Seguridad en Firefox

Firefox comprueba que el contenido del sitio web se transmita de forma segura. Si usted visita una página en el curso Canvas que esté vinculado a un contenido no seguro, Firefox mostrará un candado con un icono de advertencia en la barra de direcciones del navegador [1].

Puede optar por anular la restricción de seguridad y mostrar el contenido de todas formas haciendo clic en el candado con un ícono de advertencia, haciendo clic en la flecha para expandir sus opciones [2] y seleccionando el botón de Desactivar protección por ahora (Disable protection for now) [3].

Canvas en dispositivos móviles

La interfaz Canvas se ha optimizado para las pantallas de escritorio, por lo que el uso de factores de forma pequeña, como los teléfonos, puede que no sea una agradable experiencia en el uso Canvas. Para tener la mejor experiencia de usuario, descargue las aplicaciones móviles de Canvas.

Ya que Canvas utiliza pequeños elementos de Flash, no todas las funciones Canvas pueden ser compatibles en los dispositivos móviles, especialmente en iOS. Sin embargo, Canvas ofrece soporte limitado para los navegadores móviles nativos en dispositivos de tableta. Para obtener información adicional, consulte las Directrices sobre navegadores móviles con soporte limitado.

Navegadores móviles

Visite la tienda de Apple o la tienda Play para descargar navegadores móviles. Los siguientes navegadores principales son compatibles con dispositivos móviles:

iOS

Safari (navegador predeterminado con soporte limitado de Canvas)
Chrome
Photon Flash Player (soporta Flash)

Android

Chrome (navegador predeterminado con soporte limitado de Canvas)*
Internet
Firefox

*El navegador predeterminado en Android varía dependiendo del dispositivo móvil.